Avis sur le site Abritel

Abritel
Location de vacances de particulier à particulier. http://www.abritel.fr Ajouté le 21/12/2002 - Nb de visites : 6102 - Nb de votes : 15 - Nb d'avis : 4 Lire les avis Donnez votre avis Notez ce site Visiter le site

Avis d'un propriétaire
Le 23/09/2010 par Michoko
Je possède plusieurs annonces sur le site Abritel depuis 2007. Ceci est un avis de propriétaire et client direct d'Abritel.

Mes appartements sont sur Abritel car mon but est de faire connaître mes locations et d'être en contact avec des particuliers. En tant que loueur, pour moi Abritel est avant tout un site d'annonces de locations saisonnières, de particulier à particulier, tout comme les petites annonces dans la presse écrite. C'est pourquoi, aucune location n'est controlée ou visitée, donc effectivement Abritel n'est pas responsable des biens proposées sur son site. Abritel ne fait en aucun cas de la gestion locative mais de la mise en relation entre particuliers. Abritel n'est pas plus efficace qu'un autre site pour se faire connaître car les contacts s'avèrent très limités en dedors de la saison estivale et vacances scolaires. Chaque loueur sait bien qu'il n'y a en principe aucun soucis pour louer en saison à un bon rapport qualité-prix, mais hors saison Abritel n'est pas d'une grande aide...
Leurs tarifs ont beaucoup augmenté en quelques années (situation de leader oblige mais reste une petite entreprise de moins de 30 salariés). Aucune réduction n'est accordée pour des clients fidèles ou qui proposent pls biens. Excepté pour les nouvelles options internationales, qu'ils nous relancent sans arrêt par mail pour des offres d'essai ou des réductions. Ces options sont très chères avec une efficacité qui restent à démontrer.
Aussi, la hausse des tarifs n'a pas suivi la qualité de service client n'a pas suivi bien au contraire, car beaucoup d'éléments sont imposés sur leur site.

Malgré une "refonte" du site récemment, la présentation des annonces restent confuses et trop chargées: les coordonnées téléphoniques et surtout le lien vers le site internet du propriétaire ne sont toujours pas mis en valeur. La plupart de mes contacts ne sont pas aperçu que j'avais un site Internet et cliqué sur le lien...normal, il est juste écrit en tout petit: site perso
Autre ex: pour mettre une promotion, il n'est possible que pour une location à la semaine et non pour quelques jours, le propriétaire peut mettre une promo au plus tôt 3 semaines avant la semaine à louer et le montant de la promo est restricitif et arbitraire: -20%, -30%, -40% ou -50%.
En ce qui concerne les appréciations émises sur les annonces Abritel, j'y suis fermement CONTRE! Ceci peut paraître une bonne idée sauf que c'est un jeu pervers sans aucune objectivité et véracité.
D'ailleurs la plupart des appréciations le sont pas les propriétaires eux mêmes car on est jamais si bien servi que par soit même...c'est pourquoi la plupart ont une note de 5/5, et ceci devient de la surenchère.
D'autant plus qu'Abritel insiste en disant dans leurs mails au propriétaire qu'une annonce avec appréciation est bcp + consultée que sans.
J'y suis donc contre et n'ai invité aucun de mes locataires à le faire car ceci ne veut rien dire et repose sur une totale subjectivité et n'est pas vérifiable. j'y suis d'autant plus réfractaire car comme l'exige Abritel, les annonces doivent avoir un caractère descriptif fiable et objectif. (surface de l'habitat, équipement, distance de la mer..) aucune description enjolivée n'est acceptée et c'est tout à fait normal donc pourquoi une appréciation subjective et ANONYME?
Sur les forums, bcp de locataires sont mécontents et en litige avec des propriétaires peu scrupuleurx voir escrocs avec des avis 5/5 et leurs commentaires ne sont pas validés par Abritel. A l'inverse, un locataire de mauvaise foi et procédurié peut "se venger" sur Abritel. Il est vrai que certaines mauvaises notes sont supprimées mais il existe des appréciations publiées qui dénigrent néanmoins sur des éléments très subjectifs et non vérifiables.
Le propriétaire (client d'Abritel) n'a aucun droit d'agissement sauf de rentrer dans la polémique par un droit de réponse, c'est inadmissible!
Publier des appréciations qui engagent un propriétaire et dont le locataire reste anonyme n'est pas équitable.
La plupart des biens proposées, le sont par des propriétaires responsables, qui respectent les modalités d'une location comme le veut la loi, souhaite la pleine satisfaction de leurs locataires et ainsi fidéliser une clientèle de vacanciers.
ABRITEL reste tout puissant pour publier ou non ces appréciations anonymes et non justifiées.

Je le répète ABRITEL est avant tout un site de parution de petites annonces de villégiatures, là s'arrête son rôle et celui-ci reste à s'améliorer grandement.
Dernier élément, Abritel publie une rubrique "témoignages" d'utilisateurs avec des commentaires plus élogieux les uns que les autres.... (voir dans la page "Déposer votre annonce").
En conclusion, je dénonce l'abus de ces appréciations sans aucuns fondements ( qu'elles soit + ou -) qui ne devrait pas exister sur ce genre de site et suis très très déçue de leur service donc ne renouvellera pas mes annonces.

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